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「パスワードの再設定について」など、よくあるご質問について

ウインザーをご利用頂きましてありがとうございます。

以前よりオンラインショップをご利用頂いておりました皆様にも、リニューアル後初めてご利用(ご注文)頂く前にパスワードの再設定を行って頂く必要がございます。


【パスワードの再設定について】

パスワードでご使用いただけるのは「半角英数記号」となります。
abc~、123~、-(ハイフン)、_(アンダーバー)、! etc
6文字以上20文字以内
※「同じ文字の3つ以上の連続」はエラーとなってしまいます。
ご注意ください。

キャリアメールまたはフリーメールでご登録されている場合、設定によっては「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられてしまう可能性もございますので、当店からのメールを受信できるようにドメイン指定(または指定受信設定)をお願い致します。
「onlineshop@windsorracket.co.jp」

※ご注文時やお問い合わせ、登録情報の変更などをされた際には「確認メール」がすぐに送信されるような仕様になっておりますので、ご確認お願い致します。


【オンライン登録情報について】

以下のオンライン登録情報についてはログインをして頂き、「マイページ」より変更・修正が可能です。

・メールアドレス
・パスワード
・ご住所
・電話番号など
・メールニュースの登録/解除
・退会

※退会をされますと、オンライン情報だけでなく、店舗のメンバーズカードの情報も既に結び付けが完了しているお客様は「店舗のメンバーズカードの情報も同時に削除されます」
その為、ポイントカードの利用も出なくなりますので十分にご注意ください。



【お手持ちのメンバーズカード情報の結び付けについて】


新規会員登録時にお手持ちのメンバーズカード番号、並びに「PINコード」をご入力ください。
※PINコードが裏面に記載がない旧カードをご利用の方は別途、メンバーズカード番号と共に「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。

既にオンライン登録がお済で、メンバーズカード番号を追加される場合は、現状管理者側でしか追加できない仕様となっておりますので、オンラインショップ宛にお手持ちのメンバーズカード番号と結び付け希望の旨、お問い合わせフォームよりご連絡頂けますでしょうか。



【お支払い方法について】

ご注文時お選び頂けるお支払方法は以下の3つとなります。
・クレジットカード払い
・GMO後払い
・代金引換(一部対象外商品あり)

また、初回ご利用時には「代金引換」が選択されておりますので、カート画面をよくご覧頂き、ご希望のお支払方法をよくご確認の上、進んで頂きますようお願い申し上げます。
※二回目以降のご注文時には前回選択されましたお支払方法が選択された状態になっております。もちろん都度変更は可能です。

※「店舗支払い」はございません。
「受取のみ」店舗で行う事は可能となっております。(受取場所をご自宅か店舗かお選び頂けます)


【ご注文の手配について】

当店では店頭在庫、メーカー在庫も共有して掲載をしております。その為、物流倉庫にない商品も多くございます。
店頭やメーカーからお取り寄せをさせて頂く時間がございますので、特に週末にご注文を頂いた場合などは、メーカー休業や社内便の都合により、少々お時間を頂戴致します。
また、対策も講じておりますが、上記の理由により、場合によっては「在庫差異」が発生し、ご注文の商品が手配できない場合もございます。その場合は速やかに欠品のご連絡をさせて頂いておりますので、メールの確認をお願い致します。
ご注文後3~4日経っても「自動配信メール」以外のメールが届かない場合には「欠品のご案内」をしている可能性もございます。
お手数をお掛け致しますが、ご確認の程宜しくお願い致します。


【ポイントについて】

当オンラインショップでは、会員登録(無料)を行って頂き、ログインをしてお買い物をして頂きますと、ご購入金額100円につき1ポイント、ポイントが発生します。
獲得頂きましたポイントの有効期限は「最終ご利用日より一年間」となっております。
※期限内に次のお買い物をして頂きますと期限は延長されます。

ポイントは1ポイント1円としてご利用頂けます。
ログイン状態で、カートの「ポイント使用」の欄で「ポイントを使う」にチェックを入れてご使用になるポイント数をご入力ください。
実店舗でもオンラインショップでも共通でご利用頂けます。
※オンラインショップでお買い物をされた際の付与のタイミングは出荷完了の翌日早朝となっております。