オンラインショップでは3,980円以上ご購入で「送料無料」です。

元日に発生した令和6年能登半島地震により被災された全ての方々に心よりお見舞い申し上げます。
被災された地域の皆様の安全と健康を切に願うとともに、一日も早い復旧・復興を願い、私どもも微力ながらお役に立てるよう努めてまいります。

4/18(木)より「ピックルボール」取り扱い開始。※渋谷店・聖蹟桜ヶ丘店・オンラインショップ

お問い合わせ

当店へのお問い合わせは、下記フォームにご記入のうえ送信してください。※ログインを先に行って頂けますとお名前等は入力が不要になります。


店舗の在庫について
お手数をおかけしますが、店舗一覧より各店へお問い合わせください。
店舗にてご利用可能な決済方法について
各店舗にてご利用可能な現金以外の決済方法は下記の通りです。
・各種クレジットカード
・クレジットカード会社発行のギフト券(ギフトカード)
・電子マネー
 《ご利用可能な電子マネー》
  id、楽天Edy、各種交通系電子マネー(suica等)、waon、nanaco、PiTaPa(梅田店のみ)、QUICPay
・QRコード決済
 《ご利用可能なQRコード決済》
  楽天pay、d払い、paypay、メルペイ、auPAY、ゆうちょPay、WeChat Pay、Alipay、unionpay、LINE Pay、
  
免税について
下記の店舗にて免税対応を行っております。
《免税ご利用可能店舗》
 横浜店、新宿店、渋谷店、池袋店、秋葉原店、梅田店
不良品について
商品に不具合があり、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、ご返金もしくは商品の交換の対応をいたしますので、商品をご購入店舗へお持ちください。
レシートやタグがない場合でも、商品の不具合状態を拝見いたします。商品をお預かりし確認させていただく場合もございます。商品がない場合には、返金の対応となります。
また、お客様の責任により、傷、汚損などが生じた商品は返品・交換できません。また、お客様で修理を行った商品についても返品、交換はできません。

オンラインショップでの商品の不良品はこちらよりご確認ください。

またウインザーバーゲンで購入いただいた商品はバーゲン開催中のみに限り対応をさせていただきます。ご購入いただいた会場へお持ちください。
返金・交換について(店舗購入商品)
購入より14日以内は、未使用商品について返品・交換ができます。
ただし、値札、タグがないもの、シューズ箱が無いもの、お客様の責任により、傷、汚損などが生じた商品は返品・交換できません。
お手続きの際は、ご購入されたウインザーラケットショップ各店舗へ商品とともにご購入時のレシートを持参してください。
クレジットカードで買われた場合には購入時に使用されたクレジットカードをご持参ください。

以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。

・タグを外した商品
・グリップフィルムを外したラケット
・ネームを入れた商品
・裾上げやお直しをした商品
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・購入後15日以上経っている商品

※ギフト等でご購入時にタグを外される場合は、サイズ交換を想定して外したタグもお持ち帰りされることをお勧めいたします。

※一部のメーカー取り寄せ商品は返品・交換できない場合がございますので予めご了承ください。

なお公式オンラインショップでのご購入商品の返金については、公式オンラインショップのお買物ガイドでご確認ください。
店舗にてご購入いただいた商品の送料について
店舗にてご購入いただいた商品の配送をご希望の際のは、送料を原則 ¥1,100(税込)頂戴いたします。
テニスボールは箱単位でのご購入、バドミントンシャトルは10ダース以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
ラケットのスペック指定について
当店ではラケットをご購入時、スペックのご希望があれば可能な範囲で対応させていただきます。お手数をおかけしますが、店舗一覧より各店へお問い合わせください。

なお公式オンラインショップでのご購入の際は、購入フローの備考欄にご記入ください。

ご希望の数値をお伝え頂き、その数値の「±3以内」のものがあれば、その商品で手配を進めさせていただきます。※全数をお伝えし、その中よりお選び頂くことはお断りさせていただいております。
店内での硬式テニスラケットの試打について
当店では一部店舗にて店内試打コーナーでの硬式テニスラケットの試打が可能です。

《試打コーナー設置店舗》
・横浜店、渋谷店、聖蹟桜ヶ丘店、梅田店
 ※機械のメンテナンスやイベント等でご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。
硬式テニスラケットの試打ラケットの貸出しについて
当店では各店舗にて硬式テニスラケットの貸出しを行っております。
貸し出し日数や本数につきましては、店舗により異なります。詳細は下記をご確認くださいませ。

《横浜店・渋谷店・池袋店》
 貸出し期間:3泊4日
 貸出し可能本数:1本

《上記以外の店舗》
・貸し出し本数 1本の場合
 貸出し期間:7泊8日

・貸し出し本数 2本の場合
 貸出し期間:3泊4日
 ※発売後1ヶ月以内のモデルは1本のみ貸出し可能で、3泊4日の貸出しとさせていただいております。

各モデルの貸出し用のラケットの在庫状況のご確認は、各店舗でお電話にて承っております。
在庫がある場合は、お電話いただいた当日のみではございますが、取り置きをさせていただくことが可能です。


《貸出しに関する注意事項》
・当サービスは無料でございます。
・初めてのご利用の際は、公的な身分証明書のご提示をお願いしております。
・ご利用の際は、当社会員証(メンバーズカードまたは、当社アプリ会員証)のご提示をお願い致します。
サイズ計測について
お手数をおかけしますが、店舗一覧より各店へお問い合わせください。

なお公式オンラインショップでのご購入の際は、当ショップの会員の方限り承っております。

下記問い合わせフォームの件名を「【オンラインショップ】問い合わせ」としてお問い合わせください。
オンラインショップお買い物ガイド
退会について
会員退会のお手続きにつきましては、ログイン後に、マイページの最下部にある『退会をご希望の方はこちら』をクリックし、手順に沿って、退会のお手続きをしていただきますようお願いいたします。 マイページ

既に以前のオンラインショップにてオンライン会員登録がお済の方で、メンバーズカード情報との結びつけを希望されるお客様は、以下のコメント欄にお手持ちのメンバーズカードの番号と、PINコードをご入力ください。 ※お手持ちのメンバーズカードの裏面にPINコードの記載がなく確認を希望される方は、必ず「メンバーズカード番号」をご記入の上お問い合わせください。

※折り返しメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」もご確認頂くか、当店からのメールが受信できるよう事前に指定受信設定をお願い致します。
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