オンラインショップお買物ガイド

このページはお支払い、配送方法、返品・交換、在庫状況について説明しています。

お支払いについて

ウインザーオンラインショップにてご利用頂けるお支払方法は以下の3つです。

クレジット決済／GMO後払い／代金引換払い

クレジット決済

ウインザーオンラインショップにてご利用頂けるカード会社は以下の通りです。
分割払い等ご指定いただけます。

GMO後払い

■GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■後払い手数料 330円
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

代金引換払い（現金支払いのみ）

商品配達時、宅配員に商品と引換えに代金をお支払い下さい。
お支払いに関する手数料
  お買上げ代金1～9,999円まで  330円
  10,000円～29,999円の場合  440円
  30,000円以上の場合  660円
となります。（全て税込）

商品の配送について

お買い物代金3,980円（税込）以上で無料となります。
3,979円（税込）以下の場合は、沖縄県および一部離島を除き990円（税込）を頂戴いたします。
※沖縄県および一部離島は9,799円（税込）以下の場合は、1,870円（税込）を頂戴いたします。※9,800円以上購入で送料無料。
※但しストリングマシーン、コート備品、その他「当社指定商品」については別途「個別送料」がかかる場合があります。

お届け日のご希望、時間帯のご希望もご指定頂けます。
配送業者は弊社の指定業者（ヤマト運輸、一部佐川急便）になります。

通常、ご注文完了メールが届いてから3～7営業日以内に当社指定業者（ヤマト運輸、一部佐川急便）にて発送致します。
7日以上かかる場合は別途ご連絡いたします。

商品が在庫切れの場合、メーカーに在庫がある場合は7日以内で発送いたします。
万が一、品切れの場合は別途ご連絡いたします。

当店では海外への発送は行っておりません。
また、「転送サービス」をご利用頂いての購入もお断りしております。
その場合のご注文は「キャンセル」とさせて頂きます。

「予約商品」のご注文について

「予約商品」は商品が入荷し、配送センターに到着後の発送となります。
商品によっては一度店舗に納品され、店舗から手配後の発送となる場合がございます。
その場合、商品確保は行っておりますが、一部店頭に先に商品が並んでいる場合がございます。予めご承知おき頂けますようお願い致します。
入荷時期の違う商品を購入されたり、通常商品を同時に購入された場合につきましては、同一注文番号の商品が「全て揃ってから」の発送となります。
複数商品をご予約頂く際には十分にご注意ください。予期せず納期遅れが発生する場合もございます。
ご注文後、一部商品の分納はお断りさせて頂きますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

ポイントについて

当オンラインショップで「ログイン（要会員登録）」をしてお買い物をして頂きますとご購入金額100円につき1ポイント付与されます。
お持ちのポイントは1ポイントからご使用頂けます。
ウインザー店舗のメンバーズカードをお持ちの方はオンライン会員登録時に結び付けが可能です。
※方法が不明な場合は「お問い合わせ」窓口よりご相談ください。

【付与のタイミングについて】
オンラインショップでご注文頂きましたポイントは「出荷完了」の翌日よりご使用頂けるようになります。
「店舗受取」のご注文に関しましては、店舗にてお渡し準備が完了後、翌日または翌々日よりご使用頂けるようになります。

【ご注意ください】
「5のつく日」など、ポイント付与率が変更される日がございます。
誠に恐れ入りますが、ポイント反映にはタイムラグが数十分ございます。
商品詳細画面や、カート画面にてご確認の上、お買い物を確定頂けますようお願い致します。
※表示が通常付与率の場合、後日自動的に付与ポイントがアップする事はございません。
※日付が変わる前にご注文商品を「カート」に入れ、日付変更直後に注文確定された場合につきましても、付与ポイントは「カートに入れた時」を基準に計算されておりますのでご注意ください。
※ご注文後、付与ポイントの変更は出来かねますので、予めご了承ください。

店頭受取について

店頭受取をご利用頂く際には「送料無料」となります。
ご注文の商品がご希望の店舗にない場合などはお取り寄せにお時間を頂戴致します。
ご希望の店舗に商品が揃いましたらご連絡致しますので、1週間以内にお受け取りをお願い致します。
店頭受取でご利用頂けるお支払方法は「クレジットカード払い」のみとなります。
現金でのお支払いをご希望される場合には、お手数ですが直接店舗にご連絡の上取り置きの依頼をお願い致します。

返品・交換について

商品不良の場合
お手数ではございますが、必ず事前にご連絡の上、下記送り先に「着払い」でお送り下さい。
到着次第速やかに代替品を手配させて頂きます。
完売等でご用意できない場合にはご連絡の上ご返金させて頂きます。

お客様の事情の場合
返品・交換は未使用品（※一部アンダーウエアは不可）に限ります。
必ず事前にご連絡の上、商品到着後2週間以内にご返送ください。返品の際、タグ・付属品・シューズの箱など必ず同封してお送り下さい。
ご返送の際の「送料」、返金の際の「振込手数料」につきましてはお客様負担でお願いします。

返金対応になった場合、「横浜銀行」よりお客様名義の指定口座へお振込させて頂きます。
※商品の当社到着確認後にご注文取消しおよびご返金手続きを行います。
※お客様負担の振込手数料は改めてご連絡させて頂きます。
※ご返金までに1週間から14日間程度のお時間を頂きますのでご了承ください。

返品不可商品について
張り上げたラケットは、返品・交換できませんのでご了承ください。
また、商品名に【ネットバーゲン】、【メーカー取寄せ商品】と記載のある商品に付きましても、発送後のキャンセル、返品、サイズ交換なども致しかねますので予めご承知おきください。

【ウインザーオンラインショップ問い合わせ先】
お問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。
◇お問い合わせ窓口◇ ※問い合わせ件名を「【オンラインショップ】お問い合わせ」としてください。
【ウインザーオンラインショップ返送先】
〒190-1221　東京都西多摩郡瑞穂町箱根ヶ崎896-3 東京ロジファクトリー内　ウインザー商事（株）通販店物流センター

 

在庫状況について

弊社オンラインショップページに掲載しております商品の在庫は店頭の在庫と共用しております。
ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございますのでご了承ください。

品切れの場合、メーカー在庫があればお取り寄せ後速やかに発送致します。

メーカー在庫（メーカー取寄せ商品）につきましては、ご注文後メーカー営業時間内の在庫となります。
入荷に時間がかかる場合や、すでに在庫のない場合もございますのでご了承下さいませ。

※何かご不明な点がございましたら通販店へご連絡ください。
繋がりにくい時間帯もございますのでご了承ください。
通販店営業時間：10:00～17:45
電話番号：080-3727-5196